Hallo Andreas,

Zitat von Uhrmacher

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."....Versand usw....die der Verkäufer aufgebracht hat...kann er vom Verkäufer Ersatz verlangen..."

Ich kenne dies nur so, dass dies in vorheriger Absprache mit dem Verkäufer geht und dessen Zustimmung bedarf und nicht "willkürlich", der Käufer Kosten produzieren kann.

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Ich glaube Du hast Dich verschrieben "... die der Käufer aufgebracht hat..." müsste es heißen; diese Kosten kann er dann verlangen.

Ansonsten aber hast Du grundsätzlich recht; der Verkäufer ist in so weit geschützt, als der Käufer sich im Falle eines Mangels immer zuerst an ihn wenden muss. Der Verkäufer kann dann die für ihn günstigste (selbstverständlich aber zum Erfolg führende) Art der Nachbesserung wählen. Kann er z.B. selbst schnell und günstig reparieren, wird ein Versand zum Hersteller nicht nötig sein. Hat der Käufer dies jedoch schon veranlasst, ohne den Verkäufer vorher zur Nachbesserung aufzufordern, wird er (zumindest) auf den Versandkosten sitzen bleiben.

Grüße,
Jürgen

@all:
ich hatte dazu mal einen klarstellenden Faden hier eingestellt. Wo war der denn noch?

Bevor nun weiter über Garantie (freiwillige Leistung des Herstellers, welche die gestzliche Gewährleistung nicht unterschreiten kann) oder eben Gewährleistung spekuliert wird, muss die erste Rückfrage an Mex sein, wann die Tetra wo gekauft wurde.

Erst dann stellt sich die Frage nach der Gewährleistung (jünger als 2 Jahre oder 1 Jahr wenn aus dem Net; nicht seine Frau sondern deren Tetra :) ). Wenn diese dann nicht mehr gegeben ist, kommen Garantieansprüche und / oder Kulanz in Betracht.

Bei Kulanz kann auch die des Händlers gemeint sein.

Für mich ist Totschlagkriterium, ob die Uhr dort gekauft wurde, über wen sie eingeschickt wurde (soweit keine umfassende Gewährleistung mehr).


Markus

"...
Der Verkäufer kann dann die für ihn günstigste (selbstverständlich aber zum Erfolg führende) Art der Nachbesserung wählen. Kann er z.B. selbst schnell und günstig reparieren, wird ein Versand zum Hersteller nicht nötig sein. Hat der Käufer dies jedoch schon veranlasst, ohne den Verkäufer vorher zur Nachbesserung aufzufordern, wird er (zumindest) auf den Versandkosten sitzen bleiben.
..."

Bei vertraglich ermächtigten (vom Hersteller erm.) Konzi kann das so sein.

Achtung aber, wenn der Händler einen Nachbesserungsversuch / Rep. etc. startet, was dann in die Hose geht. Risiko: Garantieverlust gegenüber Hersteller! Schadensersaz gegen Händler problematisch.

Ergo: Bei Gewährleitung zum Hersteller, dto. bei Garantie (ob in 2. Fall dann Versandkosten erstattet werden, hängt dann wiederum von den (freiwilligen) Garantiebedingungen ab)

M.

Franz, ich liebe Deine zügige Art, Dinge aufzunehmen!

Genau das meinte ich. Nicht weitergehende Garantiezusagen des Herstellers durch "herumdoktern" gefährden.

M.

stellt sich dann aber die Frage, ob Nomos auch die Kosten trägt und den Käufer in den ersten zwei Jharen hiervon freistellt. Bei Gewährleistungsansprüchen wäre das so.

Zitat von Longus 04

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stellt sich dann aber die Frage, ob Nomos auch die Kosten trägt und den Käufer in den ersten zwei Jharen hiervon freistellt. Bei Gewährleistungsansprüchen wäre das so.

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Ich denke, die Kosten müssten von der Garantie umfasst sein. Andernfalls hätte der Käufer ja weniger, als beim gesetzlichen Gewährleistungsanspruch.

liebe nomos-freunde,

ganz herzlichen dank für eure ausführlichen und detaillierten antworten;
also, wir haben die uhr vor etwas mehr als einem jahr bei einem konzessionär in augsburg gekauft
und jetzt bei einem anderen konzessionär einschicken lassen.

wenn ich euch richtig verstehe, ist das verhalten des zweiten konzessionärs zumindest
zu verstehen bzw. akzeptabel.

meine frau arbeitet nicht in augsburg und ist deshalb mit der tetra zum nächsten konzi. gegangen.

euch allen ein schönes we, wir hier in mexiko feiern am we die mex. unabhängigkeit und haben eine
puente, dh. verlängertes we, bis einschließlich dienstag frei.

lg

mex

Hallo mex,

Zitat von mex

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wenn ich euch richtig verstehe, ist das verhalten des zweiten konzessionärs zumindest
zu verstehen bzw. akzeptabel.

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Ich denke ja. Aber wenn die Uhr wieder perfekt läuft, wird hoffentlich die Freude an der Uhr den (kleinen) Ärger wieder verdrängen

Viele Grüße,
Jürgen